Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
En OtroAire tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que tratamos lo que nos cuentas. Aquí te explicamos, de forma clara, qué información recogemos, para qué la usamos y qué puedes hacer en cualquier momento con ella.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Andrea Torres — OtroAire |
|---|---|
| Correo electrónico | psico.andreatorres@gmail.com |
| Sitio web | otroairepsicologia.com |
| Actividad | Acompañamiento y apoyo psicológico online. Psicóloga colegiada nº 36854. |
2. Qué datos recogemos
- Datos que nos facilitas tú: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje que escribes en el formulario de contacto o que nos envías por correo o WhatsApp.
- Datos de la reserva: nombre, correo electrónico y franja horaria elegida al agendar una llamada o sesión a través de Calendly.
- Datos derivados del acompañamiento: si decides iniciar un proceso, la información que compartas durante las sesiones, tratada siempre bajo secreto profesional.
- Datos de navegación: información técnica básica (tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas) recogida mediante cookies, solo si las aceptas. Puedes consultarlo en la política de cookies.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu consulta y ponernos en contacto contigo | Tu consentimiento al escribirnos |
| Gestionar la reserva de la llamada gratuita y de las sesiones | Ejecución de la relación previa a la prestación del servicio |
| Prestar el acompañamiento psicológico y hacer su seguimiento | Ejecución del servicio contratado y consentimiento explícito para los datos de salud |
| Cumplir obligaciones fiscales y deontológicas | Obligación legal |
| Analizar el uso de la web para mejorarla | Tu consentimiento mediante el banner de cookies |
4. Datos especialmente protegidos
La información relativa a tu salud psicológica es una categoría especial de datos según el artículo 9 del RGPD. Solo se trata con tu consentimiento explícito, únicamente para prestarte el servicio, y está amparada por el secreto profesional al que obliga el Código Deontológico del Consejo General de la Psicología de España. Nunca se comparte con terceros sin tu autorización, salvo en los supuestos legalmente previstos (riesgo grave para tu vida o la de otras personas, o requerimiento judicial).
5. Cuánto tiempo conservamos la información
- Consultas que no derivan en un proceso: hasta 1 año desde el último contacto.
- Historial de acompañamiento: 5 años desde la última sesión, conforme a la normativa aplicable a la documentación asistencial.
- Facturación y datos fiscales: 6 años, según el Código de Comercio.
- Datos de navegación: según los plazos indicados en la política de cookies.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo trabajamos con proveedores necesarios para que el servicio funcione, que actúan como encargados del tratamiento y cumplen el RGPD:
- Calendly — gestión de reservas y recordatorios.
- Google (Gmail) — correo electrónico y comunicaciones.
- Plataforma de videollamada utilizada para las sesiones, con conexión cifrada.
- Proveedor de alojamiento web.
- Asesoría fiscal, solo para el cumplimiento de obligaciones contables.
Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o de decisiones de adecuación vigentes.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a retirar tu consentimiento. Basta con escribir a psico.andreatorres@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: dispositivos con acceso protegido por contraseña, comunicaciones cifradas, videollamadas en salas privadas y acceso restringido a la documentación de los procesos.
9. Menores de edad
Para el acompañamiento de menores de 14 años es imprescindible el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales, que deberán facilitar los datos y autorizar el tratamiento.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse si cambia el servicio o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.